Introducción
En Order-cs.com, valoramos tu confianza y sabemos que el respeto por tu privacidad es fundamental para mantener una relación de confianza. Estamos comprometidos a proteger la privacidad de tu información médica protegida, asegurándonos de que solo sea utilizada y divulgada cuando sea necesario para ofrecerte productos y servicios de atención médica. La información médica protegida incluye cualquier dato que poseemos, utilizamos o divulgamos, que te identifica y está relacionado con tu estado de salud físico o mental, pasado, presente o futuro, así como los tratamientos y productos que te han sido proporcionados.
Esta Política de Privacidad ha sido creada para ayudarte a entender nuestras obligaciones legales de proteger tu información médica y cómo podemos usar y divulgar esa información en relación con tus condiciones de salud. Utilizaremos y divulgaremos principalmente tu información médica para procesar tus recetas y asegurarnos de que recibas el tratamiento adecuado. También podremos utilizar tu información para otras actividades relacionadas con la prestación de los servicios de salud que te ofrecemos.
Tu información médica será utilizada y divulgada solo para los fines descritos en este documento. Si alguna vez es necesario utilizarla para un propósito no mencionado aquí, te solicitaremos tu autorización por escrito antes de proceder. Nos tomamos muy en serio la protección de tu información debido a la importancia de nuestra relación contigo y al cumplimiento de nuestras obligaciones legales.
En caso de que debamos revisar esta política en el futuro, lo publicaremos en nuestra página web y, si lo solicitas, te proporcionaremos una copia actualizada. Estamos comprometidos a garantizar la privacidad y seguridad de tu información médica, cumpliendo con todas las normativas vigentes y respetando tus derechos como paciente. Si tienes alguna pregunta sobre esta política o sobre cómo manejamos tu información médica, no dudes en contactarnos.
¿Qué información recopilamos?
Recopilamos diversos tipos de información de y sobre los usuarios de nuestros productos y servicios, con el fin de garantizar una experiencia fluida y personalizada. La información que recopilamos incluye:
- Información personal: Recopilamos datos que pueden ser utilizados para identificarte personalmente o para ponernos en contacto contigo. Esto incluye tu nombre, apellido, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono. Estos datos son necesarios para procesar tus pedidos de manera segura y eficaz.
- Información sensible: También recopilamos información relacionada con tu salud actual o futura, los tratamientos médicos que recibes o el pago por dichos servicios. Esto incluye datos sobre tus medicamentos, como el número de receta, nombre del medicamento, dosis, fechas de renovación y recordatorios de renovación, así como información sobre tu diagnóstico. Estos detalles son fundamentales para garantizar que recibas el tratamiento adecuado y un seguimiento personalizado.
- Información de ubicación geográfica: Podemos recopilar información sobre tu ubicación, tanto de ti como de tu dispositivo, incluyendo país, región, ciudad, código postal, dirección, zona horaria, latitud, longitud y otros datos de posición. Estos datos nos permiten mejorar nuestros servicios y asegurar entregas eficientes.
- Información técnica: Recopilamos información técnica sobre tu dispositivo, conexión a internet, sistema operativo, software y periféricos. Estos datos nos ayudan a optimizar tu experiencia en nuestra plataforma y resolver cualquier problema técnico que puedas experimentar.
- Metadatos: También obtenemos información asociada con otros archivos almacenados en tu dispositivo, como imágenes o fotos capturadas por tu cámara, en caso de ser necesario para alguna funcionalidad de nuestros servicios.
- Información de seguimiento en línea: Recopilamos datos de tu navegador web sobre tus actividades a lo largo del tiempo y en distintos productos, aplicaciones o servicios en línea de terceros. Esto nos ayuda a comprender mejor tus preferencias y a ofrecerte una experiencia personalizada y adaptada a tus necesidades.
Toda esta información es utilizada de manera confidencial y con el único propósito de ofrecerte un mejor servicio, garantizando la protección de tus datos y el cumplimiento con las normativas de privacidad vigentes.
¿Cómo recopilamos información?
Recopilamos la información de diversas maneras para ofrecerte un servicio óptimo y adaptado a tus necesidades como usuario de nuestra farmacia en línea.
- Información que nos proporcionas directamente: Cuando realizas una transacción a través de nuestros productos o servicios, completas formularios en nuestra página o te pones en contacto con nosotros electrónicamente, recopilamos la información que decides proporcionarnos. Esta puede incluir información personal o datos sensibles, como detalles sobre tus recetas o condiciones de salud. La decisión de proporcionar información sensible es completamente tuya; sin embargo, si optas por no hacerlo, es posible que no puedas acceder a ciertas funcionalidades o servicios que ofrecemos.
- Información que recopilamos automáticamente: También podemos recopilar información de manera automática mediante el uso de tecnologías como cookies, cookies de flash, balizas web y archivos de registro. A través de estas herramientas, podemos obtener información como tu dirección IP, el ID de tu dispositivo, detalles sobre tu navegador, las páginas que solicitas, datos de geolocalización, información técnica, metadatos y datos de seguimiento en línea. Aunque esta información no se considera personal, podemos vincularla a los datos sensibles que nos hayas proporcionado para mejorar la experiencia de usuario.
Estas tecnologías nos permiten personalizar y mejorar el funcionamiento de nuestros servicios, haciendo que tu experiencia de compra en línea sea más eficiente y segura. Si prefieres limitar el uso de cookies y tecnologías similares, puedes hacerlo ajustando la configuración de tu navegador; no obstante, esto podría afectar algunas funcionalidades de nuestra plataforma.
Nuestro objetivo es garantizar que la información recopilada nos permita ofrecerte un servicio de calidad, respetando siempre tu privacidad y cumpliendo con las normativas de protección de datos.
Cookies
Nuestra farmacia en línea utiliza diversas tecnologías, incluyendo el uso de “cookies”, para recopilar información sobre los visitantes del sitio, como las páginas que se visitan y la frecuencia de esas visitas, además de habilitar ciertas funciones del sitio. Las cookies de nuestro sitio no contienen información que nos permita identificarte personalmente.
Las «cookies» son pequeños archivos de datos que se envían desde el servidor de un sitio web y se almacenan en el disco duro de tu dispositivo, ya sea durante la duración de tu visita o por un período de tiempo determinado. Las cookies pueden almacenar preferencias del usuario y otros tipos de información. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente. Para acceder al sitio, es posible que tu navegador requiera aceptar cookies.
Puedes eliminar las cookies de tu dispositivo en cualquier momento. También puedes configurar tu navegador para que no permita el almacenamiento de cookies o para deshabilitar su uso. Sin embargo, ten en cuenta que deshabilitar las cookies puede afectar tu experiencia en el sitio y limitar algunas funcionalidades.
¿Cómo usamos tu información?
Utilizamos la información que recopilamos, incluida la información sensible, con el fin de ofrecerte una experiencia personalizada y eficiente en nuestra farmacia en línea. A continuación, detallamos los principales usos de tu información:
- Cumplir con el propósito para el cual nos proporcionaste tus datos: Esto incluye brindarte productos, servicios o información que solicites, como la gestión de tus recetas y el envío de tus pedidos de medicamentos.
- Ofrecer soporte y otros servicios relacionados con nuestros productos: Podemos utilizar tus datos para proporcionarte asistencia, responder tus consultas y asegurarnos de que tengas una experiencia fluida al usar nuestra plataforma.
- Mejorar, promocionar o comercializar nuestros productos y servicios: Tu información nos permite optimizar nuestros servicios, identificar áreas de mejora y ofrecerte promociones o productos que puedan interesarte.
- Generar estadísticas anónimas: Analizamos y procesamos datos de uso de forma agregada para comprender cómo los usuarios interactúan con nuestros servicios y mejorar la calidad de la experiencia.
- Notificaciones y alertas: Podemos enviarte recordatorios sobre tus recetas, actualizaciones sobre el estado de tus pedidos, promociones especiales y notificaciones sobre nuevos productos o servicios a través de SMS o notificaciones en nuestra aplicación móvil.
- Recomendaciones de productos y programas de salud: Basándonos en tus preferencias y necesidades, podemos sugerirte programas de ahorro de fabricantes, así como programas de mejora de la salud enfocados en áreas que requieran atención.
- Mostrar anuncios: También podríamos utilizar tu información para mostrarte anuncios relevantes, incluidos los de terceros, dentro de la plataforma.
Además de estos fines, es posible que usemos tu información para otros propósitos que se te informen en el momento de recopilarla o para los que brindes tu consentimiento.
Nuestra prioridad es asegurarnos de que la información que nos proporcionas sea utilizada de manera segura y para mejorar tu experiencia como cliente, respetando siempre tu privacidad.
¿Con quién compartimos tu información?
En nuestra farmacia en línea, nos tomamos muy en serio la protección de tu información personal y médica. A continuación, te explicamos cómo y con quiénes podemos compartirla de manera responsable y segura:
Podemos divulgar información que no sea sensible sin restricciones, siempre que sea con fines legales y adecuados. Sin embargo, la información sensible, como tus datos médicos y personales relacionados con la salud, será compartida únicamente en las siguientes circunstancias:
- Afiliados y subsidiarias: Compartimos tu información con nuestras empresas afiliadas o subsidiarias cuando sea necesario para ofrecerte nuestros productos y servicios de manera eficiente.
- Agentes, proveedores y colaboradores: Podemos divulgar tu información a nuestros agentes, proveedores, contratistas y profesionales de la salud (en conjunto, “Colaboradores”). Estas personas están obligadas a mantener tu información confidencial y solo la utilizarán para los fines que tú nos autorizaste. Por ejemplo, compartiremos tu nombre completo, dirección e información médica con la farmacia para que puedan surtir o renovar tus recetas, o para apoyar la prestación de otros servicios que hayas solicitado.
- Transacciones comerciales: Si en algún momento nos fusionamos con otra organización, presentamos una solicitud de bancarrota o vendemos nuestros activos o acciones, podríamos compartir tu información como parte de esa transacción o posible transacción. Siempre nos aseguramos de que cualquier parte involucrada maneje tu información con el mismo nivel de protección que nosotros.
- Cumplimiento legal y regulatorio: En caso de que sea necesario para cumplir con un proceso legal, una ley o regulación, o a solicitud de una autoridad gubernamental o reguladora, podríamos compartir tu información en cumplimiento de estas obligaciones.
- Protección de derechos: Podríamos compartir tu información para proteger y defender los derechos o propiedades de nuestra farmacia, de nuestros colaboradores o de terceros, así como para hacer cumplir nuestros Términos de Uso u otros acuerdos que hayamos establecido contigo.
- Circunstancias urgentes: En situaciones de emergencia que pongan en riesgo la seguridad personal de los usuarios de nuestros productos o del público en general, podríamos compartir información para garantizar la protección de todos los involucrados.
Además, en cualquier otro caso, solo compartiremos tu información sensible si nos has dado tu consentimiento explícito para hacerlo.
Nuestro compromiso es proteger tu información con el máximo cuidado, asegurándonos de que solo se comparta cuando sea estrictamente necesario y con los actores adecuados para cumplir con los servicios que solicitas.
Cambios en esta política de privacidad
Esta es nuestra Política de Privacidad completa, la cual reemplaza cualquier versión anterior. Podremos actualizar esta Política de Privacidad publicando una nueva versión en nuestra plataforma, y es tu responsabilidad revisar periódicamente cualquier cambio en esta política. Si realizamos modificaciones significativas en nuestras prácticas sobre la recopilación, uso y divulgación de tu información personal, te notificaremos por correo electrónico a la dirección que nos hayas proporcionado y/o mediante un aviso en nuestra página.
Cuando modifiquemos la Política de Privacidad, también actualizaremos la fecha de «última revisión». Si continúas utilizando nuestros servicios después de esa fecha, estarás aceptando los términos de esta Política de Privacidad actualizada y sus modificaciones.
Es fundamental que te mantengas informado sobre los cambios en esta política para garantizar que estés al tanto de cómo protegemos y gestionamos tu información personal.
Información sobre menores
Este sitio web no está destinado ni diseñado para personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de ninguna persona menor de 18 años, a menos que se cuente con el consentimiento de un padre o tutor legal.
Si descubrimos que hemos recibido información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos las medidas necesarias para eliminar dicha información de nuestros registros. Es importante que los padres supervisen las actividades en línea de sus hijos y nos notifiquen si sospechan que un menor ha proporcionado información personal sin autorización.
Cómo protegemos la información personal
Implementamos medidas de seguridad físicas, electrónicas y de procedimiento razonables para proteger la información personal que procesamos y mantenemos. Limitamos el acceso a esta información a empleados autorizados y a terceros que necesiten acceder a ella para llevar a cabo las actividades comerciales descritas en esta política.
Aunque nos esforzamos por proteger la información personal que procesamos, ningún sistema de seguridad puede prevenir todos los posibles incidentes de seguridad. Sin embargo, continuamos mejorando nuestras prácticas para minimizar los riesgos y garantizar la protección de tus datos.
Enlaces a sitios web de terceros
Como un servicio para nuestros usuarios, este sitio web puede contener enlaces a otros sitios operados por terceros que pueden ofrecer información útil. Las políticas y procedimientos que describimos aquí no se aplican a esos sitios. No somos responsables de la recopilación o el uso de información personal en los sitios de terceros. Por lo tanto, no asumimos ninguna responsabilidad por el uso que dichos terceros hagan de la información obtenida a través de sus sitios web.
Te recomendamos que te pongas en contacto directamente con esos sitios para obtener información sobre sus políticas de privacidad, seguridad, recopilación de datos y distribución. Los nombres de otras empresas y productos mencionados en dichos sitios son marcas registradas de sus respectivos propietarios.
Tus derechos y opciones
Una vez verificada tu identidad, y según lo establecido por la ley, tienes derecho a solicitar:
- Información sobre cómo estamos utilizando tu información personal y con quién la compartimos.
- Acceder y recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti.
- Solicitar que corrijamos, limitemos el procesamiento o eliminemos tu información personal.
- Solicitar que tu información sea transmitida a otra entidad o persona en un formato legible por máquina, en circunstancias limitadas.
También tienes el derecho de darte de baja o rechazar las comunicaciones o la creación de perfiles para fines de marketing, incluyendo el marketing directo, y a oponerte a la creación de perfiles mediante decisiones automatizadas.
Si no respondemos a tu solicitud o nos negamos a tomar acción, es posible que, de acuerdo con la legislación aplicable, tengas derecho a apelar dicha decisión. Para hacerlo, ponte en contacto con nosotros utilizando uno de los métodos indicados en la sección «Contáctanos» a continuación. No serás discriminado de ninguna manera por ejercer tus derechos.
Información de contacto
Puedes comunicarte con nosotros a través de la información de contacto que se proporciona a continuación.
Si tienes alguna pregunta, inquietud, queja o sugerencia relacionada con nuestra Política de Privacidad, o si necesitas contactarnos por cualquier otro motivo, puedes hacerlo utilizando la información de contacto a continuación o a través de la página «Contáctanos» en nuestro sitio web.
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